看到這樣一個故事:有一個女兒纏著父親要買一條狗。父親和女兒來到狗市,碰到三個賣狗的人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,1000塊錢,你女兒好像也挺喜歡的,如果真想買,我再給你便宜。你好好再看一看,這么便宜的價格絕對買不到這么好的狗。”父女倆搖搖頭走開了。
第二個賣狗人說:“你別聽他的,他那狗不值那個價。你看我這條狗是英國的純種狗,你看這毛色、體態、精神都很棒,關鍵是你女兒也挺喜歡,這樣1000塊錢,你把狗領走。如果說你領回去女兒不喜歡了,只要你把狗抱回來,我還退你1000塊。”父女倆有點兒動心,可還是沒下決心買。
他們又來到第三個賣狗人這里,賣狗人說:“我看到你們剛才想買狗了,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你們是不是真正喜歡狗?如果你們喜歡這條狗,我會跟你們一塊把狗帶回家,然后幫你們搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,并且還會教你們怎么喂它,你們可以嘗試喂一個星期。如果一個星期以后你們仍然喜歡這條狗,那時你們再付我1000塊錢。如果一星期后你們說不喜歡了,那我就把狗領走,再幫你們拆掉狗窩,順便把味道清理干凈。”父女倆聽了很高興,毫不猶豫就買了,甚至一點討價還價的想法都沒有。
第一個賣狗人的銷售方式初級原始,就是以價取勝,低價為王。第二個賣狗人,開始包裝營銷,為父女倆灌輸性價比,并承諾退換貨。第三個賣狗人卻不急于賣狗,而是為父女倆提供養狗建議和教授養狗方法,并先進行養狗體驗,一切合適再付款,最終促成交易。我個人覺得,這三種銷售方式或銷售理念沒有對錯之分,只不過是特色之別。處于不同時期的者企業,理應選擇不同的銷售方式,抱有不同的銷售理念。當企業初入市場,產品沒有強有力的競爭能力時,也許低廉的價格真就是一個優勢,是可以以此爭取到一部分追求低價的客戶,從而逐漸開拓市場。當客戶數量積累到一定程度時,需要擴大市場份額時,提高產品質量和產品性價比,并以此為宣傳,不失為一條可選之路。只有企業具備完全競爭優勢,產品、服務以及資本都成為行業頂級時,自然會選擇自主培育市場,提供更好的附加服務,獲取更多的市場附加價值。
不可否認,我們惠京系公司發展到今天,是完全經歷了上述三個時期的,這符合事物發展的規律,也符合市場競爭的規律。我們經過了市場的重重考驗,在摸爬滾打中提高自己,塑造自已,如今可以從容的面對競爭和挑戰。這不是說我們做的有多優秀,只是我們始終保持正確的發展理念,任何發展階段都堅持讓我們的企業行為符合市場規律。
今天的惠京系公司牢牢把握客戶需求這個核心,緊緊圍繞客戶需求來研發升級產品,始終以為客戶降低生產成本為目標,才贏得了客戶的選擇和信賴。堅持滿足客戶需求是支撐我們一路走來的最好理念,未來,我們會將這一理念在堅持中不斷發展,在發展中始終堅持。